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  • George Earp

A importância do digital na experiência de consumo dentro dos restaurantes e bares

Hoje a importância do digital está cada vez mais evidente para criação de uma experiência de consumo nos bares e restaurantes. As pessoas estão cada vez mais acostumadas com as facilidades oferecidas pelas soluções mobile nos mais diferentes segmentos : bancos, cinema, navegação, transporte etc... A expectativa cresce sobre aqueles que ainda não incorporaram o digital em suas realidades. O consumo em restaurantes e bares é um dos maiores exemplos. As mudanças na forma de atender praticamente se manteve inalterada por muitos e muitos anos. As inovações vieram mas ficaram atrás do balcão, onde ninguém pode ver, nem o cliente muitas vezes pode sentir.


Mas agora começam a aparecer algumas soluções que querem transformar essa realidade. E não estamos falando dos apps agregadores, de delivery. Esses atendem um outro público que quer comer em casa. Estamos falando das soluções que transformam experiência dentro do bar ou restaurante ! Ajudando o cliente a pedir, estudar o menu, ver comentários das pessoas, compartilhar sua experiência e pagar.


As ferramentas que auxiliam no processo de escolha, retiram a fricção da realização do pedido e do pagamento podem gerar ganhos significativos para os bares e restaurantes. Estamos falando de aumento do volume de vendas, maior giro de mesas, incremento no ticket médio além de fidelização do cliente. Ao mesmo tempo que essas soluções ajudam os estabelecimentos também atendem os anseios de um público cada vez mais acostumado a soluções digitais, principalmente mobile, que permitem com que os clientes não percam tempo e possam curtir mais o ambiente, os drinks e a companhia.


Os grandes players como Starbucks, Shake Shack e McDonalds já perceberam isso e desenvolveram soluções próprias ou fizeram parcerias. Com o surgimento de mais provedores de serviço, mesmo os pequenos conseguem se beneficiar dessas soluções. A Guipli se posiciona exatamente nesse mercado. Conheça nossa solução.

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